Quasi sempre conviene fare shopping su Amazon se si compra direttamente da Amazon, non dai venditori terzi, per il semplice motivo che questi venditori terzi non sempre sono affidabili come lo è Amazon (che è sempre affidabile).
C’è molto da scoprire sull’argomento, anche su Amazon ci sono parecchie truffe.

Il principale punto di forza di Amazon è l’affidabilità: se compri da Amazon sei sicuro che riceverai un prodotto originale, sei sicuro che il prodotto arriverà a casa tua molto velocemente, sai che hai 30 giorni di tempo per restituirlo (anche solo se cambi idea o non ti piace, non dovrai mai giustificarti) e che non devi pagare spese di spedizione per la restituzione, sei sicuro che hai 2 anni di garanzia, e puoi contare sull’ottima assistenza clienti post vendita di Amazon (anche se ultimamente sta peggiorando).

Questa sicurezza e affidabilità ovviamente si è progressivamente rispecchiata su un lento e costante aumento dei prezzi negli anni: offerte speciali a parte oggi quasi mai Amazon è lo shopping online più economico dove comprare, spesso su Ebay si trovano prezzi più bassi. Ma io preferisco comprare su Amazon elettronica ed informatica perché voglio essere assolutamente sicuro sul diritto di recesso e sulla garanzia, e per questo sono disposto a pagare qualcosa in più rispetto ad altri siti di shopping online.

Ma deve essere chiaro che tutti questi vantaggi valgono solo se si compra direttamente da Amazon.

Perché se invece compri da un venditore terzo, cioè un venditore indipendente che offre la sua merce nell’Amazon Marketplace (in altre parole se compri un oggetto che compare nei risultati di ricerca su Amazon, ma che non è direttamente venduto da Amazon), non è detto che avrai gli stessi servizi e garanzie. Il “non è detto”: significa che alcuni venditori sono molto validi e offrono gli stessi servizi garanzie e affidabilità di Amazon, altri venditori hanno buona merce a buon prezzo ma con garanzie e servizi leggermente diversi (il caso più frequente è che se restituisci la merce paghi tu le spese di spedizione), con altri ogni tanto ci sono problemi di vario tipo, altri ancora sono poco professionali e con loro spesso si hanno problemi, fino ad arrivare alle truffe vere e proprie (paghi e non ti arriva niente).

 ERRORI DA EVITARE SE SI COMPRA DA TERZI SU AMAZON

L’errore principale da evitare è quello di lasciarsi andare ad un acquisto impulsivo senza ragionare e senza controllare alcuni dati importanti dell’offerta.

Se trovi in offerta a 400€ un oggetto che solitamente è venduto a 1000€ o più non devi comprarlo impulsivamente guidato dal desiderio di “fare un affare”, devi piuttosto chiederti come sia possibile una cosa del genere.
In linea di massima un prezzo TROPPO basso deve sempre essere sospetto: spesso è indizio di un tentativo di truffa.
E se non è una truffa è un errore di prezzo, che non va comunque comprato. Chiedetevi sempre: ma perché mai il venditore dovrebbe regalare/svendere qualcosa?!

Non pagate mai con bonifico bancario!  Dovete sempre ricordare che Amazon protegge i tuoi acquisti se e solo se completi il processo di acquisto all’interno del sito Amazon, quindi in particolare se paghi tramite Amazon. Se invece il venditore vi induce a pagare in altro modo se poi succede qualcosa non sei protetto: perderai i tuoi soldi. Se il venditore ti scrive e per un motivo qualsiasi ti chiede di pagare con bonifico bancario lascia perdere immediatamente e segnala la cosa ad Amazon.

Garanzia dalla A alla Z

Anche se comprate da venditori terzi (quindi sotto i pulsanti gialli non c’è scritto “Venduto e spedito da Amazon” ma “Venduto e spedito da VenditoreXYZ”) Amazon  offre comunque una qualche garanzia, che chiama enfaticamente “Garanzia dalla A alla Z”.

Dal nome si potrebbe pensare che si è garantiti su tutto in qualsiasi momento, però se si va a leggere bene le condizioni scopriamo che sostanzialmente se qualcosa non va te la devi vedere col venditore, e questa garanzia A-Z in realtà ti promette solo che:

  • se ricevi un articolo sbagliato o danneggiato ti verrà rimborsato tutto quello che hai pagato e le spese di restituzione non saranno a tuo carico;
  • entro 14 giorni dalla consegna hai diritto al recesso, ma le spese di spedizione per la restituzione te le paghi da solo;
  • tra 14 e 30 giorni dalla consegna se fai un reso ti rimborsano solo il costo dell’articolo, nemmeno le spese di consegna.

Su quello che succede dopo i 30 giorni dalla consegna non si dice nulla.

E comunque nella pagina Effettua un ordine da un venditore Marketplace si legge:

Amazon non è direttamente coinvolta nel processo di vendita tra te e il venditore e ti invitiamo a contattare il venditore nelle seguenti circostanze:

  • Chiedere informazioni sugli articoli venduti dal venditore sul sito Amazon.
  • Conoscere la data di spedizione e consegna di un ordine.
  • Richiedere maggiori informazioni sulla spedizione e sul tracciamento del tuo ordine.
  • L’ordine non è arrivato entro la data di consegna prevista.
  • L’articolo consegnato è danneggiato o diventa difettoso entro 90 giorni dalla consegna.
  • L’articolo consegnato non corrisponde alla descrizione sul sito.

Se persiste un problema irrisolto con il venditore, puoi presentare una richiesta di rimborso secondo la nostra Garanzia dalla A alla Z. Per ulteriori informazioni, visita le nostre pagine di aiuto Garanzia dalla A alla Z.

E come detto questa garanzia copre poco. A nostro avviso abbastanza deludente per essere una “Garanzia dalla A alla Z”.

Considerazioni finali: a nostro parere conviene comprare su Amazon solo se si compra direttamente da Amazon, e solo prodotti tecnologici su cui vogliamo particolari garanzie, o in generale qualsiasi prodotto su cui non siamo particolarmente convinti e che vogliamo essere sicuri di poter restituire senza problemi. E per questi servizi e garanzie può valere la pena di pagare qualcosa in più. Ma se dobbiamo comprare da venditori terzi è sempre meglio verificare prezzi e condizioni di vendita (da quegli stessi venditori o da altri) su altri siti, Ebay in primis. Raramente conviene comprare dai venditori terzi su Amazon

Per quanto possibile evitare di comprare dalla Cina, in particolare per i tanti problemi potenziali alla dogana. E ovviamente i prodotti e venditori terzi cinesi vanno evitati anche su Amazon. In particolare sono da evitare le vendite da Amazon FBA.

E soprattutto se possibile consigliamo di comprare prodotti italiani dai negozi tradizionali: Amazon è semplice e conveniente per molte cose, ma con le sue furbizie fiscali sta ammazzando il commercio tradizionale nelle nostre città.

 

FONTE : sagaceacquisto.it