Hai ordinato delle porte, delle tende per casa, un computer , un armadio nuovo per la camera da letto, una cucina e, nonostante tu abbia pagato l’acconto, il prodotto non ti è stato ancora consegnato? La legge ti tutela e ti consente non solo di svincolarti dal contratto, rinunciando all’acquisto senza doverci rimettere penali, ma anche di chiedere la restituzione dell’eventuale prezzo o anticipo già versato.
Tutte le volte in cui acquistiamo un prodotto, qualsiasi esso sia, e lo facciamo come consumatori (ossia non per una nostra attività professionale o commerciale), abbiamo diritto alla consegna del bene entro 30 giorni dall’ordine. Così se acquistiamo una porta, un’inferriata, delle tende, un televisore, un computer, ecc. il venditore che non ci fornisca il bene suddetto è inadempiente e possiamo slegarci dal contratto. Con la conseguenza che, quando arriva il prodotto, potremo rifiutarlo e se abbiamo versato un acconto, questo ci deve essere restituito. È quanto prevede il codice del consumo Art. 61 cod. consumo, d.lgs. n. 21 del 21.02.2014.
Salvo diversa pattuizione delle parti del contratto di vendita, il professionista e’ obbligato a consegnare i beni al consumatore senza ritardo ingiustificato e al piu’ tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.
L’obbligazione di consegna e’ adempiuta mediante il trasferimento della disponibilita’ materiale o comunque del controllo dei beni al consumatore.
Se il professionista non adempie all’obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito ovvero entro il termine di cui al comma 1, il consumatore lo invita ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se il termine supplementare cosi’ concesso scade senza che i beni gli siano stati consegnati, il consumatore e’ legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni.
Il consumatore non e’ gravato dall’onere di concedere al professionista il termine supplementare di cui al comma 3 se:
- il professionista si e’ espressamente rifiutato di consegnare i beni, ovvero;
- se il rispetto del termine pattuito dalle parti per la consegna del bene deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto, ovvero;
- se il consumatore ha informato il professionista, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro o ad una data determinata e’ essenziale.
Nei casi previsti dal comma 4, se non riceve in consegna il bene entro il termine pattuito con il professionista ovvero entro il termine di cui al comma 1, il consumatore e’ legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento dei danni.
Nel caso di risoluzione posta in essere dal consumatore a norma dei commi 3 e 5, il professionista e’ tenuto a rimborsargli senza indebito ritardo tutte le somme versate in esecuzione del contratto.
E’ fatta salva la possibilita’ per il consumatore di far valere i diritti di cui al Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile.
NOTA BENE : l’ Art. 61 cod. consumo, d.lgs. n. 21 del 21.02.2014. non si applica negli acquisti tra privati o tra due professionisti ; in questo caso si deve far riferimento a quanto previsto dal Codice Civile.
Acquisto fatto su ausilium.it di una sedia wc pieghevole senza ruote il 14 dicembre 2023. Non riesco ad avere nessuna informazione e a parlare con qualcuno. Servizio Clienti
Ausilium s.r.l.
Corso Novara 39 – 10078
Venaria Reale (TO) – Italia
Numero unico Servizio Clienti: +39 011 196.20.906
Buongiorno Mara,
le consigliamo di mandare mail o pec di sollecito della consegna del prodotto acquistato entro e non oltre il termine di 15 giorni ; se non dovessero adempiere, deve mandare comunicazione a mezzo raccomandata o pec di risoluzione contrattuale dall’acquisto e richiesta di rimborso integrale. Se anche in questo caso non dovessero adempiere deve fare citazione al Giudice di Pace.
Se necessitate di assistenza potete contattarci scrivendo a info@arcoconsumatorinazionale.it
Cordiali Saluti
Buongiorno,io ho acquistato da privato degli uccelli,ho già effettuato il pagamento,tramite bonifico su Postepay,ma gli uccelli non mi sono stati consegnati.
Cosa posso fare?
Buonasera Carmelo,
Molti malintenzionati per farsi pagare per truffe online scelgono Postepay. Le carte prepagate Postepay, difatti, sono state e sono molto gettonate dai truffatori. Una strategia messa in atto dai truffatori è quella della richiesta di pagamento anticipato nella compravendita di oggetti e servizi. Il falso venditore richiede il pagamento anticipato della cifra pattuita tramite ricarica Postepay promettendo l’invio dell’oggetto in vendita lo stesso giorno in cui arriva la ricarica Postepay. Una volta effettuata la ricarica (che non risulta un pagamento tracciabile e utilizzabile come prova in caso di truffa) il falso venditore sparirà non rispondendo nè al telefono nè via email. In questo caso è molto importante denunciare la truffa alla Polizia Postale.
Provi a contattare il venditore a mezzo mail indicando un termine perentorio per la consegna altrimenti si rivolgerà alle forze dell’Ordine. Mentre nel caso in cui il venditore sia un’azienda o una società, l’acquirente è tutelato dal codice del consumo, che prevede una serie di tutele quali il diritto di recesso e la garanzia biennale, nell’ipotesi di acquisto tra privati tali tutele non sono previste.
Cordiali Saluti
Buongiorno, ho acquistato in un negozio che vende anche on-line un banco da lavoro ad un prezzo vantaggioso con consegna a tre settimane. Scaduto il termine, ieri, telefono per sapere se posso andare a ritiratlo. Mi dicono che non è ancora disponibile, ci vorranno ancora settimane, addirittura mesi e si offrono di restituirmi il prezzo pagato. Nel frattempo, vedo che da qualche giorno lo hanno messo in vendita sul loro sito ad un prezzo raddoppiato con consegna a due settimane. Mi è lecito pensare che se ordinassi il banco al nuovo prezzo me lo consegnerebbero in tempi ragionevoli. Posso pretendere di ottenere la merce al prezzo inizialmente concordato entro le due settimane che, per loro stessa ammissione, dichiarano sia possibile? Mi sento presa in giro per il tempo che mi hanno fatto perdere e per come si comportano in malafede. Grazie.
Buongiorno,
visto il comportamento poco trasparente, le consigliamo di accettare l’offerta di rimborso integrale e rivolgersi ad altro e-commerce
Cordiali Saluti
Buongiorno.
Il 4 giugno ho acquistato in un negozio di una nota catena di elettrodomestici una lavatrice.
Pagata in anticipo assieme ad una estensione di garanzia.
Mi è stata consegnata, a mie ulteriori spese, qualche giorno dopo, ma era visibilmente deformata nel frontale e di lato a causa di un urto subito nella fase di logistica.
Chiedo immediatamente la sostituzione dell’elettrodomestico, devo aspettare un’altra settimana per la spedizione di un altro prodotto dalla logistica.
La settimana successiva chiamo in negozio, la lavatrice è arrivata ma è anch’essa danneggiata dal mulettista della logistica, lo hanno verificato per evitare di consegnarmela a vuoto.
Mi dicono di aspettare un’altra settimana.
Alla scadenza li richiamo e scopro che la lavatrice non era nello scarico odierno e che sarebbe stato necessario aspettare ancora un’altra settimana. Siamo al 26 giugno e nella migliore delle ipotesi avremo la lavatrice non prima del 3 o 4 luglio, esattamente un mese dopo l’acquisto.
Nel frattempo dobbiamo sostenere un certo disagio e costi nell’usufruire di servizi di lavanderia esterna senza alcuna effettiva certezza.
Sembra come se non avessero il controllo della logistica che li rifornisce, ma io ho pagato loro e non la loro logistica.
Temo che la situazione di stallo si protragga all’infinito.
Cosa posso fare per riprendermi i soldi e comprarla da un’altra parte?
Grazie.
Cordiali saluti.
Buonasera Gianco,
consigliamo di inviare al venditore, che è responsabile della garanzia legale, di inviare un reclamo formale scritto lamentando i disservizi e i lunghi tempi di attesa con conseguente disagio, indicando un termine perentorio ultimo per la consegna del bene acquistato, ovviamente senza deformità o altre non conformità ; in caso ciò non avvenisse potrete invocare la risoluzione del contratto di acquisto per inadempimento del venditore, richiedendo l’integrale rimborso di quanto speso.
Cordiali Saluti
La ringrazio per la risposta.
l’altro ieri ho sentito il negozio che mi ha assicurato che il prossimo venerdì (cioè oggi) arriverà il prodotto.
Al momento non sono ancora stato ricontattato.
Grazie.
Buongiorno,
Ho acquisato un oggetto costoso sul sito Dechatlon con consegna in negozio con ritiro previsto da me al 08/09.
Non mi da nessuna informazione di tracciamento, nessun avviso di ritardo, niente di niente in merito alla spedizione da parte loro. Quando chiamo, dicono che possono solo sollecitare il servizio clienti che non mi contatta mai.
Sono passati 15 giorni dall’acquisto e non ho nessun tipo di aggiornamento nonostante continui a chiamare e mandare mail.
Buonasera Alessia,
tenga presente che, salvo diversa pattuizione delle parti del contratto di vendita, il professionista e’ obbligato a consegnare i beni al consumatore senza ritardo ingiustificato e al piu’ tardi entro trenta giorni dalla data di conclusione del contratto.
Se è stato indicato un termime di consegna non rispettato, consigliamo di inviare al servizio clienti un reclamo con indicazione d un termine ultimo per la consegna (es. 7 giorni solari) pena la risoluzione per inadempienza del contratto di vendita e restituzione di quanto già pagato.
Cordiali Saluti
Ho ordinato una camera a giugno dove mi hanni fatto firmare um contratto per un finanzuamento che partirà a dicembre.La camera ancora non mi è arrivata dopo che mi avecano detto che la consegna sarebbe stata ad agosto massimo i primi di settembre ho contattato l’azienda dandogli il numero d’ordine e mi hanno risposto che ancora non è in produzione.Vorrei sapere cosa posso fare per dusdire l’orfine e bloccare il finanziamento.Grazie Daniela
Buongiorno Daniela,
è opportuno leggere il contratto di vendita: se non è stata indicata una data precisa per la consegna, il Codice del Consumo indica in 30 giorni la consegna dei beni dalla firma del contratto di acquisto. E’ opportuno inviare un reclamo formale indicando un termine perentorio per la consegna (es. 7 giorni) pena la risoluzione del contratto di acquisto per inadempienza. Se non devessero adempiere al termine da Lei indicato, inviare una nuova comunicazione dove confema la risoluzione contrattuale; le stesse comunicazioni vanno mandate in copia e conoscenza anche alla finanziaria diffidandola dall’applicazione del contratto di finanziamento.
Se necessita di assistenza ci contatti al Centralino 051 / 0181437 in orario 10-18 dal lunedì al venerdì.
Cordiali Saluti
Buongiorno,
ho acquistato da un sito del pellet, pagato tramite bonifico istantaneo che hanno confermato di aver ricevuto poi il nulla. Sono spariti, non rispondono più al telefono, ai messaggi o alla mail.
Come posso muovermi?
Grazie
Buonasera,
è necessario inviare a mezzo raccomandata o pec intimazione ad adempiere
ci contatti scrivendo a info@arcococonsumatorinazionale.it o ci chiami al 0510181437 dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00
Buongiorno,
ho effettuato un acquisto attraverso il portale “www.edisonlamp.co”.
Il materiale pagato non è arrivato mai a destinazione.
Ho sollecitato il fornitore tedesco, il quale ha risposto alla mia email, scusandosi per il ritardo e dopo 3 giorni il materiale sarebbe stato consegnato.
Da allora sono trascorse diverse settimane, il materiale non solo non è stato consegnato, il fornitore non ha mai risposto a nessun mio sollecito.
Sicuramente si tratta di una TRUFFA.
Buonasera,
verifichi nelle condizioni di vendita e consegna (se presenti sul sito) le tempistiche indicate. Se non sono indicate, il Codice del Consumo le stabilisce in max 30 giorni dalla data di acquisto. Oltre questo termine il venditore è inadempiente ed è legittima a richiesta di rimborso dell’acquirente.
Cordiali Saluti
Vito: Ho ordinato delle lampade lasciando un anticipo con ricevuta da parte del negozio a Roma a settembre 2024. Non sono mai arrivate nonostante i miei solleciti telefonici e diretti presso il negozio e con una mail . Ho anche inviato al titolare del negozio i dati per effettuare il bonifico sul conto. Ad oggi non ha ancora provveduto. Come posso fare per rientrare in possesso dei miei soldi ? Saluti e buona giornata
Buongiorno,
è importante verificare termini e condizioni del contratto di vendita ed in particolar modo i tempi di consegna; se non indicati (es. consegna entro 90 giorni oppure entro il giorno…) il Codice del Consumo lo stabilisce in 30 giorni. Essendo ormai ampiamente superati, consigliamo l’invio di reclamo a mezzo pec o raccomandata , indicando al venditore un termine ultimo per la consegna (es. entro 7 giorni dal ricevimento della presente) pena la risoluzione contrattuale per inadempienza e richiesta di rimborso. se non adempie neanche al rimborso, attivarsi presso il Giudice di Pace. Per eventuale assistenza ci contatti allo 051-0181437 o ci scriva a info@arcoconsumatorinazionale.it
Buongiorno, ho acquistato una autovettura nuova presso una concessionaria. Come optional ho inserito anche il ruotino di scorta.
Al momento della consegna del veicolo in data 13/05/2024 mi dicono che la ruota non era ancora stata spedita e che mi avrebbero avvisato per la nuova consegna.
Sono al 5 di dicembre e della ruota ancora non se ne vede traccia. Purtroppo, data la cordialità (o furbizia) del venditore ho sempre proceduto con solleciti telefonici e solo ultimamente via whatsapp in forma scritta.
Vorrei sapere se, dato il tempo trascorso, posso pretendere il rimborso del costo della ruota anche senza aver pattuito una seconda data di consegna.
E se si, a quale articolo posso appellarmi e che modalità di notifica posso utilizzare per essere maggiormente incisivo e tutelato?
Grazie
Buonasera,
consigliamo di inviare un formale reclamo a mezzo raccomandata o pec al venditore indicando una data ultima e perentoria (ad es. “consegna entro e non oltre 10 gioni dal ricevimento della presente”) facendo presente che in difetto sarete a recedere dall’acquisto per inademoienza contrattuale e a richiedere il rimborso relativamente al prezzo pagato per il ruotino. L’articolo 1510 del Codice Civile stabilisce che il venditore è tenuto a consegnare la merce venduta e a trasferire la proprietà all’acquirente. In caso di mancata consegna, l’acquirente ha il diritto di richiedere la consegna della merce o di risolvere il contratto e ottenere il rimborso dell’importo pagato.
Salve ho acquistato un grande elettrodomestico in data 11/12/24….causa vettore che non consegnava negli orari stabiliti ,sono stato costretto ad annullare l’ordine previo contatto telefonico e mail….ho atteso fino alla data 2 gennaio,ma nel mentre mi sono comunque fatto sentire telefonicamente presso l’assistenza, mi hanno chiesto l’iban x il bonifico dato che la merce,come da loro mail è rientrata in sede,ma in data 13/1/2025 dello storno ancora niente…mi sono fatto risentire e mi hanno detto che non era arrivato l’iban….rimandato…ma ad oggi 21/1/2025 niente risposta….cosa posso fare? Denuncia per frode? E se si come? Grazie
Buonasera Alessandro,
invii una comunicazione scritta, possibilmente a mezzo pec o raccomandata, nella quale, oltre ad indicare suo iban per il rimborso, indichi un termine perentorio (es.7 giorni) altrimenti si rivolgerà all’autorità giudiziarie. Verifichi la sede legale dell’azienda, se fuori dall’Italia co potrebbero essere problemi nell’attivazione di una eventuale azione legale. Cordiali Saluti
Buongiorno, ho acquistato con finanziamento (cofidis) un computer da assemblare. Mi era stato garantito che per la consegna ci volevano 10/14 gg circa lavorativi. Siamo arrivati ben oltre i gg. cosa posso fare?
Buongiorno Alessio,
verifichi i termini di condizioni nel sito del venditore o sul contratto di acquisto del computer. Il Codice del Consumo prevede che, se la tempistica di consegna non è espressamente indicata (es. entro il giorno….oppure entro 15 giorni ecc..), questa è stabilita in 30 giorni. Dopo tale termine il venditore diventa inadempiente. Il nostro consiglio è di inviare un reclamo formale scritto lamentando il ritardo nella consegna ed indicando un termine perentorio per la consegna (es. entro e non oltre 7 giorni solari…) pena la risoluzione per inadempienza del contratto di acquisto e contestuale restituzione del denaro; nel suo caso di annullamento del finanziamento quindi metta in copia e conoscenza anche la cofidis. Per eventuale necessita di assistenza ci contatti al 0510181437 o ci scriva a info@arcoconsumatorinazionale.it.
Cordiali Saluti
Salve . Ho comprato 1 jeans da un negozio tramite video tik tok.a Napoli. Jeans arrivato sbagliato reso a mie spese . Non mi ritorna né i soldi né la merce. Cosa posso fare?
Buonasera,
purtroppo ben poco o nulla, probabilmente trattasi di una delle tante truffe via social
Cordiali Saluti
Buongiorno, io ho un caso leggermente differente dai precedenti. Ho acquistato in prevendita dei libri a tiratura limitata da un rivenditore online. Alla data di uscita del primo dei due libri, il venditore mi comunica che i magazzini erano stati allegati e i volumi andati persi e non poteva evadere l’ordine. Propone di rimborsarmi ma io chiedo che provi a trovare il volume. Nel frattempo arriva la data di uscita del secondo volume e mi viene comunicato che anche questo non verrà consegnato perché gli sono arrivate meno copie del previsto.
Questi volumi ora sono introvabili, se non qualche copia ma ad almeno 3 volte il prezzo di copertina.
Ho diritto a una qualche forma di rimborso danni, oltre al rimborso dell’importo dei libri? Grazie mille e buona serata
Buonasera,
ha sicuramente diritto al rimborso.
Per il risarcimento dei danni è necessario dare prova di averlo subito e quantificarlo ed è necessario rivolgersi ad un Tribunale. Può eventualmente richiedere un indennizzo per il disagio subito, ma il venditore non è obbligato a riconoscerglielo.
Cordiali Saluti
Buonasera, vi riporto la mia situazione in merito ad un acquisto di una bicicletta da corsa sartoriale di alta gamma, contratto firmato in data 19 marzo 2024 con annesso acconto 5500, 00 euro
Il contratto prevedeva una seconda trance in fase di montaggio dei componenti il 12 settembre inviai secondo bonifico a saldo, 3500 euro.
In data 26 dicembre mi inviarono le foto del telaio finito e verniciato, da allora seguirono diverse telefonate, oggi 13 marzo 2025 ancora nessuna notizia in merito alla data di consegna.
Se sul contratto non era specificata nessuna data di consegna, come posso procedere?
Vi ringrazio.
Buongiorno,
se sul contratto non era specificata nessuna data di consegna, secondo il Codice del Consumo, convenzionalmente la consegna deve avvenire dopo 30 giorni dalla data di avvenuto pagamento nel suo caso specifico. Il venditore pertanto è inadempiente. Le consigliamo di inviare un reclamo formale indicando un termine perentorio per la consegna (es. “entro 7 giorni dal ricevimento della presente” oppure ” entro e non oltre il giorno …..”) altrimenti invocherà la risoluzione conttrattuale per inadempimento e conseguente richiesta di rimborso integrale.
A disposizione per eventuale supporto al centralino 051.0181437
Cordiali Saluti
Salve,
ho acquistato un massaggiatore, dopo aver visto una pubblicità sui social, 11 giorni fa. Il prodotto era dichiarato come “Disponibile” e in magazzino. Ad oggi, non è stato nemmeno spedito. Ho chiesto notizie all’assistenza clienti, la quale mi ha risposto in modo vago di essere paziente e di comprendere (non so bene cosa). Ho mandato una seconda mail specificando che avrei anche potuto essere paziente e comprendere, ma in cambio desideravo semplicemente la minima trasparenza per sapere quando il prodotto sarebbe stato spedito, anche approssimativamente (dato che devo partire tra qualche giorno): non ho ricevuto risposta. Controllando la shipping policy del sito, noto che c’è scritto che, in caso di esaurimento scorte, potrebbero essere necessari fino a “50 giorni” lavorativi per la consegna della merce, perché l’azienda deve ordinare il prodotto dal magazzino globale in Cina. Sempre nella stessa pagina, alla voce: “QUANDO RICEVERÒ IL CODICE DI TRACCIAMENTO?” è riportato che i prodotti “vengono spediti entro 24, massimo 48 ore dall’ordine” (quindi nel caso in cui il prodotto sia disponibile). Ci tengo a precisare che al momento del mio acquisto il prodotto in questione risultava, appunto, “disponibile” con consegna express, quindi in caso di tempi così lunghi per eventuale esaurimento scorte, credo sarebbe stata buona prassi dell’azienda avvertire il cliente (pagante) e dichiarare piuttosto il prodotto come “non disponibile”, oppure “disponibile tra 50 giorni”, fermo restando che ho ordinato dalla Cina e dall’Asia parecchie volte e mai ci sono voluti 50 giorni lavorativi, nemmeno lontanamente; mi pare un lasso di tempo sicuramente esagerato per il 2025. Considerando che l’azienda in questione non sembra molto trasparente anche per tanti altri motivi (di cui purtroppo mi sono resa conto solo dopo aver pagato), ma questa è un’altra storia, posso esigere già un rimborso o devo attendere i 30 giorni? Grazie
Buongiorno,
se il prodotto era disponibile sul sito al momento dell’acquisto si devono considerare i tempi di consegna indicati (24/48 ore). Invii un reclamo indicando un termine ultimo di consegna (es. “entro e non oltre il giorno…” oppure “entro 7 giorni dal ricevimento della presente..” a pena la risoluzione della transazione di vendita e contestuale rimborso di quanto già versato.
Se invece viuole attendere i 30 giorni, vale lo stesso discorso in caso di mancata consegna.
Cordiali Saluti
Cordiali Saluti
Buongiorno , ho dato incarico ad un giardiniere di fare vari lavori nel mio giardino , tra cui tramite lui ho ordinato un robot taglia erba , un impianto contro le zanzare ..ed altre cose.
ho pagato tutto in anticipo come richiesto da lui. Sono passati quasi due anni ed ancora non ha fatto tutto il lavoro, e cmq alle mie richieste di avere io in deposito gli oggetti fisici
ha sempre detto che me li portava quando avrebbe finito il lavoro cosi a detta sua la garanzia del prodotto iniziava da quando lui me li consegnava. Gli ho chiesto piu volte di consegnarmi almeno robottino , pompa della piscina e impianto ..ma nulla (solo questi hanno un bel valore) , mentre per i lavori , prima sta male.., ed ok , poi dice che il tempo in questi due anni non e stato clemente, ma da altre parti è sempre andato.
Posso fare qualcosa ?
Cordiali saluti
Buonasera Sandro,
ha stipulato un contratto con questo giardiniere per i lavori da eseguire e per l’acquisto di questi oggetti / apparecchi?Sono state emesse fatture? Come ha fatto i pagamenti ? Bonifico, contanti?
Se ha fatto bonifico che causale ha indicato? Il giardiniere è un professionista / azienda con partita iva? In mancanza di documentazione nessuna azione è possibile e difficilmente, dopo tutto questo tempo, il giardiniere le fornirà quanto promesso.
Se invece dispone della documentazione che abbiamo indicato ci invii la sua richiesta via mail a info@arcoconsumatorinazionale.it
Cordiali Saluti
Buonasera,
ho ordinato un armadio in PVC su misura. L’ordine è avvenuto senza forma scritta e ho effettuato un bonifico di 400€ per l’acconto. A distanza di mesi, il prodotto non è stato consegnato, il fornitore rinvia da mesi, ultimamente non risponde al telefono. L’unica prova che ho, a parte il bonifico, è una chat whatapp infinita in cui il fornitore propone date di consegna che poi puntualmente non rispetta. Come posso tutelarmi?
Buonasera Guglielmo,
consigliamo di inviare un reclamo formae a mezzo raccomandata o pec indicando un termine ultimo per la consegna dell’armadio. Se non viene consegnato può invocare la risoluzione contrattuale dell’acquisto e richiedere il denaro speso.
Cordiali Saluti
Buongiorno,
Ho ordinato e pagato infissi entro dicembre 2024 per avere detrazioni bonus 50.
Il rivenditore mi aveva assicurato che a gennaio li avrebbe installati.
A tutt’oggi nonostante una Pec inviatogli dall’avvocato nel mese di agosto si è stato contattabile.
Ho avuto già il rimborso dalla Agenzia delle entrate…del 50% in 10 anni.
Lui ha presentato anche la certificazione Enea.
Sono riuscita a contattarlo ieri
Mi ha detto che devo aspettare.
Perchè non ha i soldi per ritirare i miei infissi
Già pronti da maggio fermi nel deposito della azienda di Rimini
In più… dice che se non aspetto…
E vado x via legale ..
Lui i soldi non me li può restituire
Sono passati dall’acconto fatto a giugno 2024…e saldo a dicembre più di un anno
Non so che fare…e come definire questa situazione… ho detto problemi con i vecchi infissi… non sigillano e in caso di pioggia entra l’acqua dalle porte finestre
Avrei bisogno di un consiglio..
Non so più che fare.
Grazie
.
Buongiorno,
deve sollecitare il fornitore e informarlo che la mancata installazione può comportare la perdita della detrazione oltre a una loro responsabilità legale per inadempienza.
Se ha difficoltà a definire la situazione ci contatti ai nostri recapiti per avere consulenza ed eventuale assistenza da nostri profrssionisti.
Cordiali Saluti
Buongiorno a giugno 2024 ho comprato presso una azienda infissi.
Il rivenditore mi ha chiesto il saldo entro il 31/12/2024 per poter accedere alla detrazione Bonus 50% assicurandomi che a gennaio li avrebbe installati.
Il rivenditore quando si rendeva reperibile mi rassicurata l’installazione settimana dopo settimana.
A maggio mi ha inviato foto degli infissi.
Ma non li ha installati .. finché a settembre mi comunica che non ha i soldi x per ritirali dalla fabbrica e che se io vado per via legali… lui i soldi non ce li ha..
E quindi non me li restituisce.
Realmente potrò perdere i miei 8500 euro…anche se andrò per vie legali?
Ho acquistato un libro on line accettando di pagarlo in pre vendita per essere sicura di averlo ( 4/10/25)
Il sito dell’editore diceva consegna dal 1/12/25. Nel mese di dicembre ho mandato tre email all’editore ( è l’unico contatto dato) per chiedere quando sarebbe stato consegnato. Non ho mai avuto risposta. Ho acquistato in libreria il libro in questione e qualche giorno fa ho mandato una mail chiedendo il rimborso. Nessuna risposta. Come devo procedere per avere il rimborso ? Grazie
Buonasera,
può fare segnalazione all’AGCM (Autorità Garante Concorrenza e Mercato) e/o attivarsi con organismo di mediazione ADR (Alternative Dispute Resolution) i cui costi vivi sono molto contenuti.
Cordiali Saluti