In caso di guasti dovuti a blackout o sbalzi di corrente, puoi richiedere a alla Distribuzione Locale l’indennizzo stabilito per Legge e/o il risarcimento dei danni subiti . I nostri operatori ed il nostro team di professionisti specializzati in materia  sono a disposizione di Consumatori ed Utenti per assisterli nella procedura.

Il risarcimento da black out o sbalzo di tensione è previsto dalla normativa vigente quando:

  • Subisci un blackout prolungato o ricorrente
  • Si verificano sbalzi di tensione che danneggiano gli impianti o i dispositivi elettronici
  • L’interruzione di energia causa mancati guadagni (es. per attività commerciali o industriali)
  • La rete elettrica presenta malfunzionamenti riconducibili al distributore

Identificare il responsabile è il primo passo cruciale. Per fare richiesta di risarcimento danni  è importante sapere non solo il fornitore di energia (come ad esempio Enel), ma anche il distributore locale (come ad esempio E-distribuzione) ovvero il principale  responsabile per problemi come blackout o guasti. E’ necessario innanzitutto presentare un reclamo formale al fornitore che a sua volta informerà il distributore. Se la risposta non dovesse essere  soddisfacente attiveremo tutte le procedure di mediazione e conciliazione per arrivare al risultato cercando di evitare  la potenziale causa in tribunale.

Secondo le normative dell’Autorità di Regolamentazione, l’importo del risarcimento a cui potresti avere diritto in caso di interruzioni del servizio da parte di E-distribuzione dipende da vari fattori, inclusa la potenza contrattuale sottoscritta:

  • per utenze con una potenza contrattuale fino a 6 kw, il risarcimento iniziale è di 30€, con un aumento di 15€ per ogni ulteriori 4 ore di interruzione, fino a un massimo di 300€
  • per utenze con una potenza contrattuale compresa tra 6 kW e 100 kW, il risarcimento di base è di 150€, incrementando di 75€ ogni 4 ore di blackout, fino a un massimo di 1000€.

Il tempo necessario per ricevere un risarcimento danni da dalla Distribuzione Locale varia a seconda di diversi fattori, tra cui la tua località di residenza, la dimensione della popolazione nel tuo comune e il tuo tipo di cliente.

Ecco i tempi massimi entro i quali dovresti aspettarti il ripristino dell’alimentazione elettrica, a seconda della categoria di cliente e del livello di tensione:

  • clienti domestici in bassa tensione:
    • entro 8 ore per i comuni con più di 50.000 abitanti.
    • entro 12 ore per i comuni con meno di 50.000 abitanti.
  • clienti in media tensione:
    • entro 4 ore per i comuni con più di 50.000 abitanti.
    • entro 6 ore per i comuni con meno di 50.000 abitanti. se hai bisogno di assistenza per ottenere il risarcimento che ti spetta, puoi contare su di noi.

Dopo un blackout, è comune riscontrare danni agli elettrodomestici e ad altri dispositivi collegati alla rete elettrica in abitazioni, negozi o uffici. Le fluttuazioni di tensione durante il giorno possono provocare malfunzionamenti o guasti agli apparecchi. A volte, anche un solo calo di tensione può causare danni permanenti. È fondamentale adottare precauzioni preventive, specialmente durante condizioni meteorologiche avverse che possono portare a interruzioni di corrente. Alcune precauzioni utili includono scollegare gli apparecchi dalla presa, spegnere le prese multiple, evitare di utilizzare grandi elettrodomestici come lavatrici o lavastoviglie e limitare l’uso delle luci.