Per rispondere al quesito che dà il titolo al nostro articolo : Sì, hai il diritto a richiedere la risoluzione del contratto di vendita e la restituzione del prezzo pagato.
Secondo il Codice del Consumo, aggiornato con le direttive applicabili nel 2026, puoi sciogliere il contratto se si verifica anche una sola delle seguenti condizioni:
- Tempi di riparazione eccessivi: il Venditore deve riparare il bene entro un “termine congruo” senza arrecarti notevoli inconvenienti. Il Codice del Consumo indica come “congruo” il termine di 30 giorni ; oltre questo i termini non possono più essere considerati ragionevoli.
- Persistenza del difetto: hai diritto alla risoluzione se il difetto di conformità si manifesta nuovamente nonostante il tentativo di riparazione già effettuato.
- Gravità del vizio: poichè l’auto è nuova e si è guastata subito dopo l’acquisto o dopo poco tempo, la presunzione legale, valida per i primi mesi dall’acquisto (e fino ad 1 anno dall’uscita della concessionaria / rivenditore), stabilisce che il difetto fosse già presente alla consegna.
Cosa Fare?
1) Invia una diffida formale: invia una raccomandata A/R o una PEC al Venditore contestando il superamento del termine congruo per la riparazione e dichiarando di voler risolvere il contratto ai sensi dell’art. 135- bis del Codice del Consumo.
2) Richiesta di rimborso: con la risoluzione, hai diritto alla restituzione integrale di quanto pagato, restituendo a tua volta il veicolo difettoso.
3) Alternativa: se preferissi tenere l’auto ma essere compensato per il disagio, puoi in alternativa richiedere una congrua riduzione del prezzo.
Per avere supporto legale specifico e gestire queste situazioni puoi rivogerti ad una Associazione Consumatori come la nostra.

salve, ho fatto un acquisto online con il bonus elettrodomestico da Mediaworld acquistato un’asciugatrice il 25 novembre per passa quasi due mesi e mezzo non ho ricevuto ancora niente ho scritto a loro chiamato ma se non hai risolto niente, le risposte sempre tramite intelligenza artificiale. cosa devo fare? grazie
Buonasera,
è necessario scrivere una diffida a mezzo raccomandata o posta elettronica certificata (pec) reclamando per il tempo aspettato e sollecitando la consegna del prodotto; in difetto potrà richiedere la risoluzione del contratto di acquisto e richiedere il rimborso integrale di quanto speso.
Se necessita della nostra assistenza ci contatti al 0510181437 (lun-ven ore 10-18) o ci scriva al info@arcoconsumatorinazionale.it
Cordiali Saluti
Ufficio Servizi Arco
Salve,
Credo che la mia situazione rientri nel caso: ho ricevuto in consegna un auto nuova a settembre 2025 e a fine dicembre ha già iniziato a dare problemi al motore a causa di rumori metallici a freddo.
Ho portato l’auto immediatamente ai primi di gennaio per risolvere il problema e, a causa di problemi legati al cambio, sono circa 10 settimane che hanno il mio autoveicolo fermo in officina poiché il cambio non riesce ad essere consegnato.
Che possibilità ho di far annullare totalmente il contratto e riavere i soldi indietro?
Grazie mille
Buonasera,
In base al Codice del Consumo italiano (Art. 128 e successivi), hai il pieno diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il rimborso integrale di quanto pagato se il difetto è grave e la riparazione richiede un tempo irragionevole. 10 settimane di attesa (oltre due mesi) per un difetto al cambio/motore su un’auto praticamente nuova superano ampiamente il concetto di “congruo termine” previsto dalla legge.
Se necessita di assistenza, non esiti a contattarci al centralino 0510181437 oppure ci scriva a info@arcoconsumatorinazionale.it
Cordiali Saluti
Ufficio Servizi Arco